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Com o objetivo de proporcionar mais conforto e praticidade aos consumidores, o Procon de Cabo Frio retomou o atendimento via WhatsApp, permitindo o registro de denúncias, o agendamento de atendimentos e o esclarecimento de dúvidas.
O canal funciona pelo número (22) 99907-2821, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Demandas enviadas fora desse horário serão analisadas e respondidas no dia útil seguinte.
Apesar da reativação do atendimento remoto, os serviços presenciais permanecem essenciais, uma vez que muitos casos exigem a apresentação de documentos e um suporte jurídico personalizado para garantir que os direitos dos consumidores sejam resguardados.
Para a coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, o retorno do canal de denúncias via WhatsApp representa um avanço na atuação do órgão.
"O restabelecimento desse canal é fundamental para dar maior agilidade à apuração de possíveis irregularidades e condutas abusivas nas relações de consumo no município", destacou.
A iniciativa reforça o compromisso do órgão em ampliar o acesso ao atendimento e fortalecer a defesa dos direitos dos consumidores em Cabo Frio.
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